Você já ouviu falar em gamificação? Provavelmente sim, se não escutou ainda, você deve ter utilizado esse método que vem ganhando popularidade nas empresas do país. O termo vem do inglês, gamification, e a técnica que basicamente utiliza métodos que podemos observar em jogos, mas em situação de não jogo, como o trabalho, por exemplo.
Na gamificação vamos perceber características que sempre são utilizadas em jogos, porém, adaptadas para um novo contexto, sempre levando em consideração a motivação para executar as atividades.
Para entender melhor, vamos imaginar a seguinte situação:
Em um escritório, todo o acervo de documentos precisa para por um processo de digitalização, logo, o chefe recrutou assistentes para realizar a atividade, mas percebe que todo esse método de digitalizar os papéis e arquivá-los na nuvem é tedioso.
Por isso ele estabelece uma missão, os assistentes possuem uma meta, um tempo para executar a atividade e regras, dependendo de como cada um deles realiza a atividade, vão ganhar um bônus no pagamento do mês, além de folgas como prêmio.
Perceberam que o chefe utilizou de aspectos comuns no mundo dos games? A exemplo do bônus e prêmio ao final da tarefa, além de todo o processo ter regras para execução. Esse é o conceito da gamificação.
Elementos da gamificação
Antes de iniciar um processo de gamificação, é preciso entender quais são os elementos comuns ao jogo que podem ser aplicados por você na empresa em que trabalha. Esses elementos podem ser divididos em categorias, como dinâmicas, mecânicas e componentes.
Vamos te explicar cada uma delas.
- Dinâmicas: São características que dão um suporte imaginário ao seu game, a narrativa tem como objetivo contar uma história e situar o usuário, os relacionamentos são a possibilidade de interação entre os usuários da plataforma, a progressão é o avanço do personagem dentro da história e as restrições são as regras que limitam o universo do game;
- Mecânicas: São os aspectos pensados a partir das regras do jogo, o criador da gamificação pode lançar desafios, recompensas, vitória, chances, pontuação e transações. Essa categoria pode aumentar o engajamento dos participantes com a plataforma, outro ponto importante é disponibilizar uma área para feedback de quem utiliza a ferramenta.
- Componentes: Aqui o criador deve definir estratégias importantes para quem irá participar do game, como a missão que o empregador quer passar para os usuários, o avanço de nível à medida que se realiza as atividades propostas, conquistas a medida em que se avança de nível, medalhas e emblemas para diferenciar o nível dos participantes entre eles.
Como usar gamificação nas empresas
Na maioria das empresas que utilizam os recursos de gamificação junto aos seus colaboradores, elas possuem uma área que fica a frente desses processos, conhecida no meio corporativo como área de treinamento e desenvolvimento corporativo.
A gamificação é uma importante estratégia para empresas que objetivam aumentar o aprendizado dos seus trabalhadores através de métodos divertidos e menos estressantes, ao invés de criar treinamentos com recursos como o PowerPoint, a área de treinamentos desenvolve recursos para despertar no usuário a curiosidade.
Dessa forma, se incentiva um comportamento proativo nos colaboradores daquela empresa, além disso, a gamificação é uma boa alternativa para que clientes externos tenham envolvimento com quem os contratou.
Os colaboradores de uma empresa são as pessoas mais relevantes em qualquer negócio, por isso, a gamificação pode auxiliar no processo de admiração e empenho dos empregados e melhora a performance de maneira geral na companhia.
Os benefícios da gamificação para as empresas
Uma empresa que investe em gamificação pode ter benefícios sólidos, como uma melhora na relação com os seus empregados. Além disso, as empresas que utilizam esse recurso percebem um aumento no engajamento dos seus colaboradores, que acabam se envolvendo mais com a marca.
É possível notar que as empresas que implementam plataformas de gamificação agregam valor no mercado, pois passam a possuir um diferencial competitivo, isso as faz se destacar diante dos seus concorrentes.
Há relatos de empresas que notam uma melhora no ambiente organizacional através do fortalecimento da competitividade saudável promovida pela plataforma de gamificação, além de um ambiente de trabalho cada vez mais harmônico.
A gamificação é uma possibilidade interessante para empresários que querem proporcionar a sua força de trabalho atividades que fujam da monotonia, tornando as funções laborais mais interessantes e com recompensas, dessa forma é possível fazer com que os empregados assimilem melhor o processo em que estão envolvidos e aprendam de maneira diferente e divertida.
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